gleb_nsk: (бандана)
- ну папа-а, подожди я еще не дописал, из-за теперь тебя всю строчку переписыва-а-ать

еле еле добудился, уроки он делает по ночам, во сне оказывается
gleb_nsk: (бандана)
При слове "уроки" у мальчика случается приступ голода, жажды, диарея, энурез, чесотка и судороги нижних конечностей. Подумываю, не пора ли применять веками проведенные народные средства
gleb_nsk: (бандана)
Лева кричит из ванной.
- тут на шампуне написано "шампунь без слёз"
- Вау! я не знал что в некоторые шампуни добавляют слёзы!
gleb_nsk: (бандана)
мальчик в свои 8 лет чудовищная зануда....
- Папа, мне нужен второй сотовый телефон, потому что
во первых, если один разрядится, я смогу позвонить с другого
во вторых, у меня много друзей и все номера может быть не запомнятся в одном
в третьих, ц него трещинка на кнопках, там где свет.
в четвертых пятых, - я не запомнил
в шестых, и это самое главное, я его всё время роняю и могу совсем разбить.
а если у меня будет два телефона...

МТС

May. 7th, 2015 08:44 pm
gleb_nsk: (бандана)

уф! после длительной осады МТС сдался и все таки выдал новый аппарат взамен не подлежащего ремонту.
Но как эе долго. Ужас просто...
gleb_nsk: (бандана)
ура ура, починил любимый объективчик :)
gleb_nsk: (бандана)
целый день висят в топе призывы к совершению правонарушений
и ничего :) а бывает за намек на .... журналы враз банят...
gleb_nsk: (бандана)

начало
продолжение

с тех пор как телефон был принят в ремонт прошло 74 (семьдесят четыре!) дня.
ответы от МТС информативностью и разнообразием не блещут
"Мы передали ваше обращение в соответствующий отдел.
Сделаем все возможное для ускорения процесса.
Приносим извинения за длительное ожидание.
С уважением _ВСЯКИЕ_РАЗНЫЕ_ИМЕНА_


как вы все давно знаете звонок в службу поддержки МТС выглядит примерно так же
"Все операторы заняты, ваш звонок очень важен"...через 40-50 минут ожидания связь прекращается...
gleb_nsk: (бандана)

Только я обрадовался, полученному от МТС ответу и уже приготовился писать как быстро может МТС решать проблемы, если захочет, как все пропало...
19 марта - комментарий от пользователя mts_mts за подписью "Софьи А." (без фамилии) с просьбой прислать ссылку на пост и описание ситуации
- ответил подробно, с номерами всех номерных документов, в том числе с номером документа о принятии оборудования
19 марта - письмо подписанное "Денис П." - пришлите копию документа о принятии оборудования
вот странно, подумал я, ну номер документа в системе документа оборота МТС вроде бы был отправлен в прошлом письме, что может быть проще по номеру найти в своей базе документ содержащий все необходимые данные... Но мне вовсе не жалко, отсканировал - отправил.
20 марта - ответ с подписью " Бронислава А."
Ваше обращение направлено в работу. По итогам рассмотрения с вами свяжется специалист.
и ссылка для оценки качества работы из трех пунктов.
1. Насколько Вы удовлетворены консультацией специалиста?
2. Решен ли Ваш вопрос
3. Насколько доступно была изложена информация

Уважаемые Софьи А.,Денис П. и Бронислава А. Только на один вопрос из трех могу я дать внятный ответ. Это вопрос номер два - Вопрос не решен. Совсем никак...
Что же до вопросов 1 и 3 то так как никакой консультации не было, и информации не излагалось - ответить на них не представляется возможным.
gleb_nsk: (бандана)

В который уже раз убеждаюсь, что сервис в салонах МТС полное гавно....
в прошлом году купили ребенку телефон под брендом МТС. Кроме годичной гарантии в документах была заявлена 24 месяца бесплатного сервисного обслуживания.
И вот по весне пользоваться мобилой стало невозможно. потому что аппарат самопроизвольно переключался в режим "подключены наушники" и обратно.
Почитал описание услуги пошел в салон.
Первый визит: мы ничего ни про какое обслуживание не знаем, гарантия окончилась, давай - до свиданья. Написал претензию
на следующий день звонит робот с опросом о качестве обслуживания ха ха ха, очень вовремя
Второй: через 10 дней. эта услуга у нас уже отменена, никакого бесплатного сервиса у нас нет. Если хотите - пишите заявление
Написал заявление.
Третий: Согласились что таки да, должны принять но не могут потому что нужно запросить у сервисцентра какой то там сервисный номер(?) а они не могут потому что гарантия закончилась и система не позволяет запрашивать номер. И вообще что я к ним пристал. - "Мы только салон по продаже, а если у вас проблемы - обращайтесь в сервисный центр самостоятельно, мы не обязаны вашими проблемами заниматься"
На этот раз молодой человек был сильно "быковатый" хоть с виду дрищ - но на "ты" и разве что не на матах. "Мало что в ваших бумажках написано"
Собственно еще одна претензия (они их солят что ли? Или выбрасывают тут же)
Четвертый: Оказывается другой, видимо более вменяемый, продавец без проблем может зайти в нужный пункт меню и получить этот волшебный номер.
не может быть, телефон приняли. Приходите через 45 дней, если раньше ответ придет то мы вам позвоним.
Через 45 дней.
Пятый: Пока нет ответа.
Еще через 10
Шестой: - Ничего не знаем, у нас никакой информации нет.
- Покажите чек, что телефон вы покупали у нас.
- Так вы же его сами вместе с гарантией, коробочкой, телефоном и зарядником забрали, когда принимали в ремонт.
- Ничего не знаю без чека ничего не можем сделать
- Ну так вот же у меня документ о том что вы телефон приняли, верните теперь или телефон или деньги.
- У нас в системе вашего телефона нет. Ничего не можем сделать. Не нравится - пишите заявление мы его 10 дней будем рассматривать.

15 марта написал заявление. теперь жду следующий серии... Пока никаких звонков, сообщений о том что заявление принято, несмотря на трижды указанный в заявлении номер телефона и е-мейл, не поступало. Что то у меня сильное подозрение, что претензии и заявления товарищи продавцы "консультанты" складывают в урну....
gleb_nsk: (бандана)
Насколько я помню, раньше для прохождения техосмотра, было необходимо предъявлять квиток о оплате транспортного налога. Кто нибудь может вспомнить, когда это отменили? Край как нужно
gleb_nsk: (бандана)
Сегодня в магазине
Кабачки - 406 руб. за кг
Ананас - 103 руб за кг...

PS. причем кабачки совсем стрёмные, а ананасы - прямо хорошие.

January 2017

S M T W T F S
12345 67
89101112 1314
15161718192021
22232425262728
293031    

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 04:38 am
Powered by Dreamwidth Studios